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No hay problema, estamos aquí para ayudarte.

Contacto general

Otras formas de contacto

  • Email: info@prestamhoy.com
    Disponible 24 horas / 7 días a la semana
  • Teléfono de atención a clientes: 954 323 926 (Horario de Lunes a Viernes de 9:00h a 20:00h, no festivos).

Usted puede ponerse en contacto cualquier día del año en cualquier horario enviando un email a info@prestamhoy.com

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el servicio?

Para poder usar nuestros servicios debe registrarse y crear una cuenta de usuario. Se te pedirá que realices un pago inicial como matrícula o adelanto de cuota de 0,50€ para crear tu cuenta de usuario y validarla.

Nuestro servicio lleva aparejado una obligación de pago al registrarse en la web, ud. dispone de un periodo de prueba, en el que NO será cobrada la cuota de suscripción  de 72horas inmediatamente posteriores y a contar en adelante desde el mismo momento de su registro inicial (fecha y hora).

Una vez haya creado su cuenta de usuario ya puede usar nuestra servicios y gracias a esto sales GANANDO:

  1. Puede suponer grandes de ahorros en pago de tus cuotas/intereses según el tipo de préstamos.
  2. PRÉSTAMO +BARATO.
  3. Ahorra tiempo y dolor de cabeza, buscando y buscando con comparadores, que solo te muestran las ofertas sin ningún criterio ni selección y que solo buscan la máxima comisión.

Tras la finalización del periodo de prueba te pasaremos un cargo por el valor de 29,99€ (IVA incluido).

La cuota de suscripción es de vigencia anual y otorga derecho al uso ilimitado de nuestro servicios durante 12meses a contar desde el inicio de la creación de la cuenta de usuario. Siendo renovada automáticamente una vez se haya finalizado el periodo vigente, siempre que el usuario no haya eliminado su cuenta de usuario, haya solicitado la baja o se haya cancelado la cuenta de usuario.

Política de devoluciones

Si ud. no esta de acuerdo con el servicio prestado por parte de prestamhoy.com, puede ponerse en contacto con nosotros y solicitar devolución mediante reembolso de la cuota de suscripción:

Deberá mandar un email con su Nombre, Apellidos, Email y una captura de pantalla del cargo recibido, para ello haga click en el siguiente enlace: SOLICITAR REEMBOLSO.

Ud. dispone de hasta 30 días desde la fecha de su registro inicial, para reclamar la devolución mediante reembolso de la cuota de suscripción. Desde prestamhoy.com nos comprometemos a darle una respuesta de la resolución de su solicitud, con la mayor diligencia posible.

En caso de que su reembolso haya sido aceptado por prestamhoy.com. recibirá un email de confirmación con los detalles de la operación de reembolso, desde ese momento el reembolso habrá sido completamente ejecutado desde nuestra parte, pero es posible que el reembolso tarde aun un par de días en llegarle a su cuenta por causas ajenas a nuestra web.

Normas del reembolso:

Solo se reembolsa sobre la misma tarjeta donde se realizó la operación inicial.
Solo se reembolsa la misma cantidad que la operación inicial.
Solo se reembolsa una vez por operación.

* Nota: es posible que para tramitar su reembolso se le solicite información adicional a fin de clarificar la transacción realizada, por lo que le rogamos su colaboración.

¿Cómo me doy de baja?

Para darse de BAJA INMEDIATAMENTE del servicio:

Ud.  debe entrar en su Cuenta de Usuario, en MI PERFIL y seleccionar la opción ELIMINAR USUARIO. Le indicamos como proceder:
  1. Debe entrar en la web de Prestamhoy: https://prestamhoy.com/
  2. En el menú de arriba de la derecha en la parte azul, entrar en MI CUENTA y hacer click.
  3. Una vez este en «MI CUENTA» navegar al tercer menú de la derecha y hacer click:  CUENTA Y SUSCRIPCIÓN
  4. En CUENTA Y SUSCRIPCIÓN navegar hacia abajo de la pantalla y seleccionar  haciendo click  en ELIMINAR CUENTA (texto de color naranja).
  5. Cierre la ventana y la sesión, entonces su cuenta estará eliminada.

También si lo desea puede marcar este enlace para CANCELAR CUENTA  y le informaremos de cómo proceder.

 

Solo en el caso de que Ud. tenga algún tipo de incidencia y no pueda acceder a su cuenta,  debe mandarnos un email indicando que no puede acceder a su cuenta para que le tramiten la baja desde: info@prestamhoy.com/
Deberá de indicar los siguientes datos: Asunto BAJA SERVICIO/INCIDENCIA CUENTA:
  • Nombre y Apellidos con los que se ha registrado.
  • Email con el que se ha registrado
*Nota: si ud. piensa que puede haber creado más cuentas de usuario empleando una alias, nombres, nick name o email diferentes a los anteriormente expuestos, háganoslo saber para proceder a eliminar todas sus cuentas de usuario*

También puede llamar a nuestro Departamento de Atención y solicitar información de nuestro servicio:

Puede ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Portabilidad, Limitación del tratamiento, Supresión o, en su caso, Oposición, conforme se indica en la Política de Privacidad.

Base Jurídica: RGPD 6.1.a) El interesado dio su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos
Plazo de Conservación: Los datos se conservarán el tiempo mínimo necesario para llevar a cabo las gestiones derivadas de las consultas planteadas

 

¿Cómo recupero mi contraseña?

Entra en “Iniciar sesión” y pulsa sobre “¿Has olvidado tu contraseña?”

Se abrirá una nueva ventana, en la que te pedirá tu email, que deberá coincidir con el email con el que te registraste en la web.

A continuación te mandaremos un correo con las instrucciones para que restablezcas tu contraseña.

¿Estoy en ASNEF, puedo pedir un crédito?

Sin duda ASNEF, supone un problema para obtener créditos de manera convencional. Si vas a tu banco lo más seguro es que te lo rechacen, pero tranquilo que hay soluciones como las que te mostramos en Prestamhoy.

Debes tener en cuenta que para obtener el préstamo te pedirán algún tipo de aval que puede ser desde tu coche, casa, joyas, muebles, etc.

¿Puedo pedir más de un préstamo?

Si por supuesto, tantos como puedas pagar.

Ahora recuerda que Prestamhoy solo somos una herramientas de búsqueda y comparación de productos para ayudarte a conseguir tu dinero.

Quienes conceden o rechazan los créditos son los prestamistas, no Prestamhoy.

¿Sois vosotros los que me conceden el préstamo?

No, Prestamhoy  es una herramienta de búsqueda y comparación de productos financieros, que te traemos las mejores fórmulas y ofertas de financiación.
Quien concede los préstamos y acepta/rechaza solicitudes, son los proveedores ó prestamistas.